联系我们 - 麻将胡了 PG中文网
无论您是麻将胡了游戏的资深玩家、刚接触麻将胡了2的新手，还是对爆率实测数据有研究兴趣的学者或媒体，我们都非常欢迎您与我们取得联系。本平台建立了多渠道、分业务的沟通体系，确保您的问题能够在最短时间内被正确分派给对应负责人。我们承诺所有通过官网提交的咨询工单，均在1个工作日（24小时内）得到首次回复，紧急数据勘误类问题响应时间不超过4小时。
主要联系方式与直达通道
我们深知不同问题的紧急程度和性质不同，因此提供了以下多元化联系渠道。建议您根据问题类型选择最高效的方式，以便我们为您提供精准支持。
📧 数据勘误与举报通道
如果您发现我们公布的爆率数据与您的实际观察存在显著偏差，或者您怀疑某个服务器存在异常爆率波动，请立即通过此邮箱联系我们。
邮箱地址：[email protected]
适用场景：数据质疑、异常波动报告、服务器公平性投诉。
响应时效：4小时内启动核查流程。
💬 玩家策略咨询
关于麻将胡了与麻将胡了2的游戏机制、牌型概率理解、以及如何解读我们的周报数据，您可以直接联系我们的策略分析组。
邮箱地址：[email protected]
适用场景：数据解读、策略建议、概率计算器使用疑问。
响应时效：1个工作日内。
🔧 技术支持与账号问题
如果您在下载资源、登录账户、或使用牌型概率计算器时遇到技术故障（如闪退、无法安装、文件下载失败等），请联系技术运维团队。
邮箱地址：[email protected]
适用场景：下载失败、软件Bug、账号登录异常。
响应时效：2个工作日内。
🤝 商务合作与媒体垂询
我们欢迎数据研究机构、游戏媒体以及合法的第三方分析平台与我们进行内容合作或数据交换。请注意，本平台不接受任何形式的广告投放或付费改率合作。
邮箱地址：[email protected]
适用场景：数据授权、内容转载、联合研究。
响应时效：3个工作日内。
工作时间与服务承诺
我们的数据采集团队实行7x24小时轮班制，以确保爆率监测的连续性。但针对用户咨询的人工客服服务，我们设定了明确的服务窗口时间：
- 人工在线客服（网页端）：每日 09:00 - 22:00（北京时间），全年无休（含法定节假日）。
- 邮件工单处理：全天候接收，但处理时间集中在每日 10:00 - 18:00。非工作时间提交的工单，将在下一个工作时段开始时按提交顺序依次处理。
- 电话支持：我们目前暂未设立公开的电话客服热线，以避免被非技术性骚扰电话占用资源。所有紧急问题请优先使用邮件或在线工单，系统会自动标记高优先级关键词（如"数据错误"、"服务器异常"）。
服务承诺：我们在收到您的咨询后，会立即生成一个唯一的工单编号（格式为#MC2025XXXXX）。您可以通过该编号在网站"工单查询"页面追踪处理进度。若您的工单在48小时内未得到实质性回复，您有权直接向我们的运营总监邮箱（[email protected]）发送升级投诉，该邮箱由联合创始人直接查阅。
各部门业务联系指引
为了更精准地匹配您的需求，我们梳理了不同业务条线的具体联系指引。请根据您的问题归属选择正确的部门，这将显著加快问题的解决速度。
| 业务部门 | 主要职责 | 推荐联系渠道 | 备注 |
|---|---|---|---|
| 数据采集与分析部 | 负责爆率数据的日常采集、清洗与报告发布 | data-audit@ | 如需申请原始数据用于学术研究，请附上机构介绍信。 |
| 产品与技术研发部 | 负责牌型概率计算器及网站功能的开发维护 | support@ | 提交Bug报告时，请附带截图及设备型号信息。 |
| 内容编辑与社区运营部 | 负责周报撰写、攻略发布及玩家社群维护 | strategy@ | 如果您有独家的牌局复盘分析希望投稿，欢迎联系此邮箱。 |
| 合规与法务部 | 处理数据授权、版权合作及法律合规事宜 | biz@ | 本部门不处理玩家个人游戏纠纷。 |
常见问题与快速解答
我们整理了玩家咨询频率最高的几个问题，或许能帮助您免去等待回复的时间。
问题1：我想举报一个疑似作弊的玩家，你们受理吗？
我们并非游戏运营商，没有封禁账号的权限。但如果您在某个服务器发现疑似利用外挂破坏游戏公平性的行为，且该行为影响了爆率数据的真实性，请将详细情况（时间、服务器、牌局截图）发送至 data-audit@。我们会将该信息记录在案，并在后续数据采集中剔除异常时段的数据，以确保我们发布的爆率统计不受污染。
问题2：你们网站的"传奇私服资讯"板块如何投稿？
该板块目前主要收录由我们团队实测的服务器运行质量报告。如果您是某个私服的运营方或资深玩家，希望提交服务器评测数据，请通过 biz@ 联系我们。请注意，我们只接受包含具体延迟数据、在线人数曲线及爆率公平性测试的完整评测，纯宣传性质的稿件将不予采纳。
问题3：我忘记账户密码，且注册邮箱已停用，如何找回？
由于涉及账户安全，此情况无法通过在线自助方式找回。请您使用新的邮箱向 support@ 发送邮件，并附上您的注册用户名、最后一次登录的大致时间以及您曾下载过的资源名称（如有）。我们将在核实身份后，为您执行人工邮箱更换流程。